개명 후 증명서를 발급하시려면 학교에 등록된 이름과 온라인 발급 센터에 등록된 이름이 동일해야 발급이 가능합니다.

1. 사이트는 개명 후 이름 뜨는데 구분선택 시 신상정보 없다고 뜨는 경우 학교이름 수정해야 발급이 가능하므로 고객님의 학교(학적과 또는 교무처)로 전화하셔서 학교 전산에 등록된 [개명 전 이름]을 [개명 후 이름]으로 수정 요청 바랍니다.
학교 전산에 [개명 후 이름]으로 변경 확인된 이후 증명서 발급 부탁드립니다.

2. 학교 쪽 이름 수정 했는데 구분선택 시 신상정보 없다고 뜨는 경우 온라인 발급 센터에 가입된 정보가 [개명 전 이름]이신 경우, 탈퇴 후 [개명 후 이름]으로 재가입해야 증명서 발급이 가능합니다.

▷ PC에서 회원탈퇴하는 방법입니다.
① [일반회원로그인] 후 > 오른쪽 상단 [정보수정] 클릭
② 왼쪽 메뉴 [회원탈퇴] 클릭
③ 회원탈퇴에서 > [비밀번호] 입력 > [확인] 클릭
④ 회원탈퇴에서 > [탈퇴사유] 선택 > [제안내용] 입력 > [확인] 클릭
* 탈퇴 후 바로 재가입 가능합니다.

※사이트 계정 확인 불가로 로그인이 안되는 경우 콜센터 1544-4536(월~금 09:00~18:00 )으로 전화 부탁 드립니다.

제어판에서 기본 프린터로 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
* [제어판] 확인이 안 되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해 주세요.
② [출력할 프린터 아이콘] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 메뉴 [기본 프린터로 설정] 클릭
* [기본 프린터로 설정] 앞에 [√] 체크가 되어 있는지 확인해 주세요.

윈도우 설정에서 기본 프린터로 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
① 윈도우 시작버튼에서 설정(톱니바퀴) 클릭>[장치] > [프린터 및 스캐너] 클릭
② 하단에 [Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용] 체크해제
③ 상단 사용하는 프린터명 클릭 > [관리] 클릭 > 기본값으로 설정 클릭

* WSD 포트에서는 출력이 되지 않을 수 있습니다.

프린터 포트 WSD인지 TCP/IP 포트인지 확인하는 방법
① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
② 프린터 아이콘에 마우스 우클릭>[프린터 속성] 클릭
③ [포트] 클릭> WSD로 설정되어 있는지 확인
* 포트가 WSD로 설정되어 있다면, 나중에 프린터가 오프라인 상태가 되거나 특정 문서를 출력하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.
④ WSD 포트를 표준 TCP/IP 포트로 변경

WSD 포트를 TCP/IP 포트로 변경하는 방법은 다음과 같습니다:
① 먼저, 사용 중인 프린터의 IP 주소를 확인합니다. 이는 각 제조사의 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
② 프린터 속성에서 포트를 추가하고, "Standard TCP/IP Port"를 선택합니다.
③ IP 주소를 입력하고, 포트 이름이 자동으로 입력되도록 합니다.
④ 설정을 완료하면 프린터의 IP 주소로 포트가 변경됩니다.

모바일에서 전자증명서 다운로드 받는 방법은 다음과 같습니다.

▶ 안드로이드폰 이용자

 ① Play스토어에서 [Certpia] 앱 다운 후, 앱 설치해서 앱 열람.



 ② 앱 실행 후 로그인 > 상단 메뉴 > [보관함] 터치


 ③ 다운로드 원하는 증명서 오른쪽 > [다운로드] 터치


 ④ 고객님 핸드폰의 내 파일(앱) 폴더에서 확인 가능합니다.
* 내 파일 다운로드 항목에서 확인 바랍니다.

▶ 내 파일(앱) 확인이 안되시는 경우
 ① 홈 화면에서 화면을 아래에서 위로 슬라이드
 ② 상단 > [돋보기(검색)] 터치
 ③ 검색창에서 > [내 파일] 입력
 ④ 검색된 [내 파일] 터치

▶ 아이폰 이용자
 ① APP STORE에서 [Certpia] 앱 다운 후, 앱 설치해서 앱 열람.
 ② 앱 실행 후 로그인 > 상단 메뉴 > [보관함] 터치
 ③ 다운로드 원하는 증명서 오른쪽 > [다운로드] 터치
 ④ 고객님 핸드폰의 [파일->나의아이폰->Certpia폴더] 에서 확인 가능합니다.

▶ 파일(앱) 확인이 안되시는 경우
 ① 아이폰 홈화면에서 오른쪽으로 밀어서 앱보관함 검색창에 파일 검색
 ② 검색된 [파일] 터치

비회원도 일반회원과 동일하게 증명서 발급 받으실 수 있습니다.
비회원 로그인 시 정보확인을 위해 본인인증을 진행하고 있습니다.

써트피아에서 사용 가능한 비회원 로그인은 다음과 같습니다.

▶ PC
1. 비회원 로그인
- certpia 간편 인증 로그인(네이버, 페이코, 삼성pass, 통신사pass, 카카오)

2. SNS 간편 로그인
- 구글 로그인
- 네이버 로그인
- 카카오 로그인

3. 특정학교만 가능한 비회원 로그인
- 학교종합정보시스템 로그인
- 외국인 로그인

▶ 모바일 앱
- 구글 로그인
- 네이버 로그인
- 카카오 로그인
- 애플 로그인
- 외국인 로그인

전자증명서 전용뷰어는 전자증명서의 위조를 막기위한 전자서명 및 진위확인을 위한 진본마크 확인용 써트피아 전자증명서 확인 뷰어 프로그램 입니다.

일반 PDF Reader(Adobe Reader, Chrome, Edge 등)는 전자증명서의 전자서명은 확인되지만 진위확인을 위한 진본마크는 확인되지 않습니다.

전자증명서의 진위확인 진본마크를 확인하기 위해서는 써트피아 전자증명서 전용뷰어를 다운로드하여 설치해주세요.

전자증명서는 PDF 다운로드 후 출력 가능합니다.
단 전자증명서의 경우, PDF파일 형태로 원본효력이 발생되며 출력 시, 출력물은 사본으로 인정되오니 이 점 참고하셔서 사용 바랍니다.

증명서 발급은 2가지 방법으로 가능합니다.

1. 출력증명서


 ① [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서발급] 클릭


 ② [구분선택] 선택 > [확인] 클릭


 ③ 신상정보 확인 후 > [확인] 클릭


 ④ 발급구분에서 > 출력증명서 [발급] 클릭


 ⑤ 증명서선택에서 > [발급 원하는 증명서] 선택 > [발급매수] 선택 > [저장] 클릭


 ⑥ 증명서 신청내역에서 > 내역 확인 후 [다음] 클릭


 ⑦ 신청내역 및 결제에서 > 최종 결제액 확인 후 [결제수단] 클릭
▷ [결제는 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인


 ⑧ 결제 완료 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭
 ⑨ 증명서 보관함 좌측 출력/조회용 뷰어다운
 ⑩ 뷰어 설치완료 후 증명서 보관함에서 증명서 보기/출력 클릭 후 프린터로 직접 출력
* 출력이 안 되는 경우 사이트 상단 고객센터>1:1 상담 문의글 작성 또는 1544-4536(월~금 09:00~18:00) 문의하시면 출력 관련 설정이 가능합니다.

2. 전자증명서

 ① [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서발급] 클릭
 ② [구분선택] 선택 > [확인] 클릭
 ③ 신상정보 확인 후 > [확인] 클릭
 ④ 발급구분에서 > 전자증명서 [발급] 클릭
 ⑤ 증명서선택에서 > [발급 원하는 증명서] 선택 >[용도] 및 [제출처] 입력 후 [저장] 클릭.
 ⑥ 증명서 신청내역에서 > 내역 확인 후 [다음] 클릭
 ⑦ 신청내역 및 결제에서 > 최종 결제액 확인 후 [결제수단] 클릭
▷ [결제는 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인
 ⑧ 결제 완료 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭
 ⑨ 발급된 증명서 다운받기 클릭
* 전자증명서는 일반 pdf로 열람 가능하며, 타임스탬프 진본마크 확인을 원하시는 경우 사이트 좌측 전자증명서 뷰어 다운 후 전용뷰어로 열람 부탁 드립니다.

* 전자증명서는 PDF 파일로 원본이며, 출력 시 출력물 사본인 점 참고 부탁 드립니다.

결제 시 입력하신 메일주소로는 증명서가 전송되는 것이 아니며, 결제 내역 영수증이 전송되는 것이니 이 점 확인 부탁드립니다.
결제 완료된 증명서는 [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함]에서 확인 가능합니다.
증명서보관함에서 출력증명서는 출력을, 전자증명서는 다운로드 해주시기 바랍니다.

※ 부가서비스-이메일전송을 이용했는데 메일 수신 확인이 안 되는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

팩스전송은 증명서 발급 후 이용 가능합니다.

▷ [증명서 발급은 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인

팩스전송 이용료 1,000원 입니다.

팩스전송 이용 방법은 다음과 같습니다.

① 증명서 발급 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭


② 발급목록에서 > [팩스전송 원하는 증명서] 체크 > 상단 부가서비스에서 > [팩스전송] 클릭


③ 발신처 정보에서 > [발신처] 입력 > [휴대폰] 입력


④ 수령처 정보에서 > [수령처팩스] 입력 > [수령처] 입력 > [휴대폰] 입력
* 발신처와 수령처가 동일한 경우, [발신처 정보와 동일합니다] 앞 체크박스에 체크 해주시면 됩니다.


⑤ [결제수단] 선택 > [개인정보 수집 동의] 체크 > [신청] 클릭

※ 전송 전 발신처 팩스번호를 다시 한 번 확인 해주세요.
※ 팩스전송은 회선 상태에 따라 10분 이상 소요될 수 있습니다.
※ 팩스전송 중 오류로 인한 발송 실패 시 재전송 가능합니다.

증명서 오류로 정상출력이 되지 않았을 경우 내역확인 후 처리가 가능하므로 고객센터로 연락 주시거나 1:1 상담 문의글 남겨주세요.

출력 시 결제가 필요한 프린터 (4자리 핀번호 입력해야 하는) 환경에서는 증명서를 출력할 수 없습니다.
스터디 카페, 도서관, 편의점, 프린터 카페 등에서 출력을 시도하면 출력물이 나오지 않은 상태에서 출력완료 처리되니 다른 환경에서 출력해 주세요.
출력증명서는 종이로 인쇄물이 나오는 출력형태로만 출력이 가능하며, PDF파일로 변환하실 수 없습니다.
반드시 출력형태의 프린터를 기본 프린터로 설정하신 후 이용하시기 바랍니다.

환불 시기는 다음과 같습니다.

▶ 신용카드
• 취소 즉시 자동으로 카드 승인취소 처리됩니다.
• 카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로
주문 취소일로부터 3~5일(영업일기준) 후 해당 카드사 앱 또는 카드사 홈페이지에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
• 체크카드의 경우 회원님의 통장으로 환불되기까지 최대 2일(영업일 기준) 정도 소요될 수 있습니다.

※ 정확한 환불기간은 카드사별로 상이하므로, 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 휴대폰 결제
• 취소완료 후 환불처리가 진행되며, 취소시점에 따라 환불소요기간이 상이합니다.
• 결제 당월 발급취소가 완료되는 경우, 휴대폰 결제 요금에 부과예정이던 결제금액이 취소됩니다.
• 결제 익월 발급취소가 완료되는 경우, 휴대폰 결제 요금은 그대로 청구되고
취소금액은 차주 화요일에 증명서 명의자 계좌로 환불입금될 예정입니다.

써트피아 미리 보기 창에서는 흑백/컬러 설정 변경불가입니다.

▶ 제어판에서 컬러 인쇄로 변경하는 방법
 ① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
 * [제어판] 확인이 안 되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해 주세요.
 ② [출력할 프린터 아이콘] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 메뉴 [인쇄 기본 설정] 클릭
 ③ 인쇄 기본 설정에서 컬러로 변경해 주세요.
 * 시험인쇄가 컬러로 출력되는지 확인하시고, 증명서 출력 해주세요.

▶ 윈도우 설정에서 컬러 인쇄로 변경하는 방법
 ① 윈도우 시작버튼에서 [설정(톱니바퀴)] 클릭>[장치] > [프린터 및 스캐너] 클릭
 ② 사용하는 프린터명 클릭 > [관리] 클릭
 ③ [인쇄 기본 설정]에서 컬러로 변경해 주세요.
 * 시험인쇄가 컬러로 출력되는지 확인하시고, 증명서 출력 해주세요

특급우편 신청은 출력증명서 발급 후 증명서보관함에 미출력 상태로 보관되어 있는 경우, 사용 가능합니다.
전자증명서는 해당 서비스 이용불가 입니다.
▷ [증명서 발급은 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인

▶ 특급우편 신청 방법

① 증명서 발급 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭


② 발급목록에서 > [우편신청 원하는 증명서] 체크 > 상단 부가서비스에서 > [특급우편] 클릭


③ 발신인 정보에서 > [발신인] 입력 > [주소] 입력 > [전화번호] 입력 > [휴대폰] 입력 > [메일주소] 입력


④ 수신인 정보에서 > [수신인] 입력 > [주소] 입력 > [전화번호] 입력 > [휴대폰] 입력


⑤ [결제수단] 선택 > [신청] 클릭


⑥ 도착예정일 확인하기 [확인] 클릭
※ 전송 전 수신인 주소를 다시 한 번 확인 해주세요.
※ 증명서에 압인 및 씰 처리를 원하시는 경우에는 학교로 문의 바랍니다.

▶ 발신인이 배송현황 확인하는 방법

① [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭


② 발급목록에서 > 상태 [운송조회] 클릭

팝업 차단 해제 방법은 다음과 같습니다.
▶ 크롬
 ① 크롬 > 오른쪽 상단 [ ⋮ ] 클릭 > [설정] 클릭
 ② [개인정보 및 보안] 클릭 > [사이트 설정] 클릭
 ③ 콘텐츠에서 > [팝업 및 리디렉션] 클릭
 ④ 기본동작에서 > [사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음] 선택

▶ 엣지
 ① 엣지> 오른쪽 상단 [ ⋮ ] 클릭 > [설정] 클릭
 ② [쿠키 및 사이트 권한] 클릭 > [팝업 및 리디렉션] 클릭
 ③ 차단(권장) 파란색(켜짐)이면 클릭하여 하얀색(꺼짐)으로 변경

해외에서 아이핀 회원등록 시 IP차단 되는 경우,
KCB 고객센터 02-708-1000로 연락하셔서 IP차단 해지요청 바랍니다.

메인 페이지에 해외우편 메뉴가 없는 경우 해외우편 지원되지 않는 학교인 점 참고 부탁 드립니다.

▶ 해외우편 신청 방법

① [로그인] 후 > 메인페이지 하단 [해외우편] 클릭


② [학적선택] 선택 > [확인] 클릭


③ 해외우편서비스에서 > [신청하기] 클릭


④ [과정선택] 선택 > [학번입력] 입력 > [검색] 클릭


⑤ [해외신청 원하는 증명서] 선택 > [발급매수] 선택 > [저장] 클릭


⑥ 신청인정보 입력> [압인: 사용/미사용] 체크 > [실: 사용/미사용] 체크


⑦ 수취인정보에서 필수 입력사항 입력> [추가요청사항] 입력 > [신청] 클릭
※ 수취인 정보는 영문으로 입력하시기 바랍니다. (추가요청사항 제외)
※ P.O. BOX 사서함 주소는 발송불가 입니다.
실제 사람이 수령가능한 주소지로 신청 바랍니다.
우편번호에 P.O. BOX 사서함 번호를 입력하거나, 비고란에 P.O. BOX 발송요청 메시지 남기셔도 발송되지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

▶ 배송상태 확인 방법

① [로그인] 후 > 메인페이지 하단 [해외우편] 클릭


② [학적선택] 선택 > [확인] 클릭



③ 해외우편신청에서 > 신청내역 클릭 > 배송현황에 상세조회 클릭



* 해외우편서비스 신청내역에 나오는 운송장 번호로 UPS 사이트에서 조회도 가능 합니다.

배송 소요 기간은 국가별로 상이하며, 신청한 증명서에 따라 추가 확인이 필요한 경우 발송이 지체될 수 있습니다.
토요일, 일요일, 공휴일, 학교재량 휴업일은 배송 소요일에서 제외 됩니다.

당사는 해외우편 신청만 담당하며 해외우편 발송은 학교에서 진행 되고 있는 부분으로 정확한 발송 기간 문의는 학교로 문의 바랍니다.

일반회원가입 시 본인인증수단이 필요합니다.
본인인증수단에 대해서는 하단 링크 참고 부탁드립니다.

▷ [본인인증이란 무엇인가요? 꼭 해야하나요?] FAQ 내용확인

▶ PC에서 회원가입하는 방법

① 오른쪽 상단 [회원가입] 클릭


② [전체 이용약관 동의] 체크


③ [카카오뱅크 인증 회원등록,휴대폰인증 회원등록,아이핀 인증 회원등록, 신용카드인증 회원등록] 중 1가지 클릭

* 본인인증수단으로 본인인증완료 이후에 회원가입 가능합니다.



④ 사용자 정보입력에서 > [E-mail 주소] 입력 > [비밀번호] 입력 > [비밀번호 확인] 입력 > [휴대폰] 입력 > [가입] 클릭
* 회원가입 메시지가 뜨면 가입 완료된 것 입니다.
* 일반회원로그인 하셔서 증명서발급 진행 해주시기 바랍니다.

▶ 모바일 앱에서 회원가입하는 방법

① 써트피아 모바일 앱 > [회원가입] 터치


② 회원가입 본인인증에서 > [동의] 체크


③ 대표학교에 본인 학교명 입력 후 아래 노출되는 학교명 터치





④ 학교지정 후 세부과정 선택


⑤ [아이핀인증, 휴대폰인증, 신용카드인증] 중 1가지를 선택하여 터치
* 본인인증수단으로 본인인증완료 이후에 회원가입 가능합니다.


⑥ 회원가입 정보입력에서 > [이름] 입력 > [이메일주소] 입력 > [비밀번호] 입력 > [비밀번호 확인] 입력 > [휴대폰] 입력 > [회원가입] 터치

▶ 회원가입 조건 안내
• 회원가입 시 본인임을 확인하기 위해 1회의 본인인증을 진행하고 있습니다
• 이용 서비스에 따라 추가로 본인인증을 진행할 수 있습니다.
• 회원가입 후 써트피아 이용 가능하며, 서비스 이용 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

▶ 본인인증수단 (4개 중 1택)
• 카카오뱅크 인증
• 휴대폰 인증(본인명의)
• 아이핀 인증
• 신용카드 인증

※ 본인인증수단이 없는 경우 가입불가입니다.

▷ [본인인증이란 무엇인가요? 꼭 해야하나요?] FAQ 내용확인