결제 방식은 신용카드(체크카드), 핸드폰(휴대폰)결제, 페이코, 네이버페이, 카카오페이가 있습니다.

▶ 신용/체크카드
① 신청내역 및 결제에서 > [신용카드] 클릭
② [전체동의] 체크 > [결제할 카드] 선택 > [다음] 클릭
③ 카드사별로 적용되는 인증 서비스 진행 후 > [결제요청] 클릭

▶ 핸드폰(휴대폰)결제
① 신청내역 및 결제에서 > [핸드폰] 클릭
② PASS 또는 SMS 인증 클릭 > [휴대폰 결제 항목 모두 동의(필수)] 체크
③ [통신사] 및 결제 동의, 정보입력
④ [승인번호] 입력 > [상기 결제 내역을 확인하였습니다.] 체크 > [결제완료] 클릭

▶ 핸드폰(휴대폰) PASS 인증 * 휴대폰에 PASS 어플 있어야 결제 가능 합니다.
① 신청내역 및 결제에서 > [핸드폰] 클릭
② PASS인증 > [휴대폰 결제 항목 모두 동의(필수)] 체크
③ [통신사] 선택 > [휴대폰 번호('-'없이 11자리)] 입력 > [다음] 클릭
④ 휴대폰 PASS 어플에서 금액 확인 후 인증 > [상기 결제 내역을 확인하였습니다.] 체크 > [결제완료] 클릭

▶ 핸드폰(휴대폰) SNS 인증
핸드폰(휴대폰)으로 인증번호가 전송되지 않는 경우, 스팸문자 차단 설정이 되어 있는지 확인 바랍니다.
* 안드로이드폰 확인 방법
   • 메시지 > 오른쪽 상단 [?] 메뉴 > 차단된 메시지
* 아이폰 확인 방법
   • 설정 앱 > 메시지 > 차단된 연락처
   • 차단된 연락처 해제 후 인증번호 재발송
* 그 외
휴대폰 설정에 스팸문자 차단 메뉴가 없는 경우, 통신사로 연락하셔서 스팸 차단 서비스 가입이 되어 있는지 확인하시고 해지 요청 바랍니다.

▶ 페이코
* 페이코에 회원가입 되어 있어야 결제 가능 합니다.
① 페이코 ID로그인 또는 App으로 로그인
② 등록된 카드 선택 -> 결제

▶ 네이버페이
* 네이버페이에 회원가입 되어 있어야 결제 가능 합니다.
① 네이버 ID로그인
② 등록된 카드 선택 -> 결제

▶ 카카오페이
* 카카오페이에 회원가입 되어 있어야 결제 가능 합니다.
① 휴대폰 카메라로 QR코드 스캔 또는 휴대폰 번호 입력
② 등록된 카드 선택 -> 결제

출력증명서 발급 받은 날로부터 30일 이내, 1회 출력이 가능합니다.

▷ [발급 받은 증명서는 몇 번 출력할 수 있나요?] FAQ 내용확인

실행 중인 브라우저를 모두 닫아주신 후 재시도 해주세요.

※ 재시도 후에도 동일한 현상이 발생되는 경우, 서버오류일 수 있으므로 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 써트피아는 크롬(Chrome), 엣지(Edge) 브라우저에 최적화 되어 있습니다.

써트피아에서 발급 후 출력한 증명서와 서버에 저장된 증명서를 대조하는 기능입니다.

원본대조는 10회 가능하며, 10회 초과 메세지가 뜨는 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

▷ [출력증명서 원본확인 방법은 무엇이 있으며, 언제까지 가능한가요?] FAQ 내용확인

이메일 통해 증명서를 제출처로 전송할 수 있는 부가서비스 입니다.
이메일전송 이용료는 1,000원 입니다.
* 이메일 전송은 1회 결제 후 30일 동안 이메일전송 서비스를 추가결제 없이 이용하실 수 있습니다. 단, 증명서 발급 비용은 별도 입니다.

▶출력증명서
① 출력증명서를 이메일전송 서비스를 통해 전송하는 경우, 증명서 2개가 발급 되는 것이 아닌 기발급 된 출력증명서를 이메일로 전송하는 방식이기 때문에 이메일 전송 결제를 하셔도 출력가능한 매수는 1매 입니다.
② 출력증명서를 이메일전송 서비스를 통해 전송하는 경우, 출력할 수 있는 URL 주소가 전송됩니다. PDF파일이 전송되는 것이 아니므로, 이 점 유의하셔서 이용 바랍니다.

▶전자증명서
① 전자증명서를이메일전송 서비스를 통해 전송하는 경우, 파일을 첨부해서 발송되지 않으며, 다운로드 가능한 URL 주소가 전송 됩니다.
▷ [증명서 이메일전송 이용 방법] FAQ 내용확인

일반적으로 출력용 증명서를 컬러프린터를 통해 출력한 경우, 학교에서 직접 발급받은 증명서와 동일한 효력을 가지고 있습니다. (대사관 제출 서류의 경우에도 원본으로 인정 받고 있음)

단, 제출처에 따라 직접 학교에서 발급받은 직인이 찍혀 있는 증명서만 원본으로 인정하는 곳도 있으니, 반드시 증명서 발급 전 제출기관에 문의하셔서 확인 바랍니다.

신상정보가 없다는 메세지가 뜨는 경우, 아래 사항 확인 바랍니다.

▶ 변경된 개인정보 확인
• 개명, 두음법칙, 생년월일 등 학적에 등록된 정보와 써트피아 회원가입 시 등록된 정보가 동일한지 체크해주세요.
• 써트피아에 개명전 이름, 변경 전 생년월일로 가입이 되어있으시면 탈퇴 후 변경된 정보로 재가입 해주세요.
• 학교 종합정보시스템에 개명전 이름, 두음법칙 적용된 이름으로 등록이 되어있으시면 학교로 연락하셔서 변경요청 바랍니다.

▶ 학적선택 확인
• 학부/대학원/교직원/전문대 등 올바르게 학적선택 했는지 체크해주세요.
• 원하는 학적이 학적선택 리스트에 없는 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

▶ 학교 사이트 확인
• 접속한 사이트가 증명서 발급할 학교사이트가 맞는지 체크해주세요.

▶ 환불 요청하는 증명서가 출력증명서인 경우 출력하지 않은 증명서는 1:1 상담 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락 주시면 결제취소가 가능합니다.
* 출력 완료 된 증명서라도 증명서 상 오류가 있는 경우 결제취소 가능 합니다.

▶ 환불 요청하는 증명서가 전자증명서인 경우
전자증명서는 고객님이 기재하신 제출용도에 따라 원본파일이 생성된 정상발급 건의 경우 결제취소 및 환불이 불가합니다.
* 증명서 상 오류가 있는 경우 결제취소 가능 합니다.

※ 증명서 만료일자 이내(발급받은 날로부터 30일)에 연락 주셔야 환불 처리가 가능합니다.

회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
탈퇴 후 기간 제한 없이 동일한 아이디로 재가입이 가능합니다.
회원탈퇴는 일반회원로그인한 상태에서 진행해 주셔야 합니다.

▶ PC에서 회원탈퇴하는 방법

① [일반회원로그인] 후 > 오른쪽 상단 [정보수정] 클릭


② 왼쪽 메뉴 [회원탈퇴] 클릭


③ 회원탈퇴에서 > [비밀번호] 입력 > [확인] 클릭


④ 회원탈퇴에서 > [탈퇴사유] 선택 > [제안내용] 입력 > [확인] 클릭

▶ 모바일 앱에서 회원탈퇴하는 방법

① 써트피아 모바일 앱 > [로그인] 후


② 오른쪽 상단 [≡] 메뉴 > [설정] 터치


③ 내 정보 관리에서 > [회원 탈퇴] 터치


④ 회원 탈퇴에서 > [현재 비밀번호] 입력 > [확인] 터치


⑤ 회원 탈퇴에서 > [탈퇴사유] 선택 > [탈퇴사유] 입력 > [탈퇴] 터치